Rufbereitschaft für IT-Administrator

Hallo,

wie schaut es eigentlich aus, wenn ein IT-Kollege das Telefon aufgedrückt bekommt und na ja; schon irgendwie Rufbereitschaft hat. Es kann sein, dass nichts passiert. Wenn sich aber jemand aus der Spätschicht meldet und ihm mitteilt, dass die Datenverarbeitung wieder mal irgendwo klemmt, dann muss er halt noch mal ran. In unserer EDV gibt es auch so eine Art Selbstauslöser, was bedeuten soll, dass Fehler, die die EDV von sich aus bereits erkannt hat, ihm unter Umständen auch zugesimst werden. Die Geschäftsführung spielt das immer herunter, im Sinne von: Na ja ... die paar Mal im Jahr, das ist doch wohl zu verkraften ...

Können die Änderungen zu diesem Thema, die ja zumeist aus dem Gesundheitswesen stammen, ohne weiteres auf diesen Fall übertragen werden ?

Hallo,

vielen Dank für Eure Antworten.

Blackjack: Du hast selbstverständlich recht. Das Problem an der Sache ist, dass wir erst einmal gar nicht wussten, dass eine Vereinbarung dieser Art überhaupt besteht. Vielmehr hat der Administrator von sich aus gesagt, dass er "zur Not" angerufen werden solle, weil sich so die Probleme am schnellsten wieder in den Griff bekommen lassen. Da es bei der Software vor nicht allzu langer Zeit herstellerseits ein Update gegeben hat, was nicht wirklich funktioniert, kommt er derzeit des öfteren in die missliche Lage, abend noch einmal an der EDV herumwerkeln zu müssen. Von daher wurden wir auf diese Vereinbarung erst aufmerksam.

Never change a runnig system

Horst